¿Cómo responder a las solicitudes de los copropietarios?
La opción de solicitudes ubicada en el módulo Herramientas, opción Solicitudes permite controlar y registrar las observaciones, quejas y reclamos de los residentes.
Para registrar una solicitud realice el siguiente proceso:
1. Oprima el botón 
2. En el área de Inmueble de clic sobre el botón 
para buscar el inmueble del copropietario.
3. En la ventana emergente busque el inmueble por Criterio nombre de propietario o por número de inmueble. Selecciónelo y luego de clic sobre el botón 
. Por otro lado, si no desea hacer el proceso de clic sobre el botón 
4. En el área de Atendido por de clic sobre el botón 
. En esta opción puede buscar un empleado o crear uno. Después de buscar el empleado de clic sobre el botón . Por el contrario, si no desea hacer el proceso de clic sobre el botón
En el caso de crear un empleado solo los datos en negrilla son obligatorios.
Tenga en cuenta que el área de atendido por es para registrar la persona que esta gestionando la solicitud.
5. Seleccione la fecha de Solicitud, y la fecha de Solución del requerimiento si ya resolvió la inquietud del copropietario. Asimismo, en la casilla Número podrá ver el consecutivo de la solicitud.
6. En el área de Solicitud registre el requerimiento del copropietario, y en el área de Solución registre las medidas que se tomaron ante el requerimiento.
Si desea puede dejar la casilla de Solución vacía y cuando el requerimiento se haya resuelto puede encontrarla en el área de búsqueda de la parte inferior y modificar la misma dando clic sobre el botón 
.
En cuanto al área de búsqueda puede encontrar un inmueble por Criterio atendido, código inmueble, fecha de solicitud, número, y atendido por.
7. De clic sobre la casilla 
cuando haya resuelto el requerimiento.
8. Recuerde guardar todos los cambios dando clic sobre el botón 
9. Si desea ver un reporte sobre las solicitudes atendidas, actuales, no atendidas o todas, debe dar clic sobre el botón 
. En seguida, saldrá una venta emergente, donde debe seleccionar la opción y la fecha correspondiente para generar el reporte.
Luego, oprima el botón 
para generar el informe. De lo contrario de clic sobre el botón 
Puede validar la cantidad de solicitudes que tiene y gestionar las mismas por medio del módulo Pendientes Residentes, opción Tiene # solicitudes por atender.
Daytona Intercloud piensa en tu comodidad y en la de tus copropietarios. Por este motivo desde el Módulo Web, opción Solicitudes, los copropietarios podrán registrar sus solicitudes sin necesidad de contactarte de forma presencial o telefónica.
El copropietario debe registrar la solicitud y luego dar clic en Guardar. Luego, de que la solicitud haya sido resuelta se podrá ver la solución del caso desde el módulo web.
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