¿Qué hacer en caso de que se bloquee el acceso al programa por falta de pago de facturas?
Recuerde que…
El programa se bloquea de forma automática, después de no realizar el pago de dos facturas consecutivas
Siempre envíe los soportes de pago para su identificación y aplicación.
Si su factura es anual, semestral o trimestral, tendrá plazo para realizar el pago el mes en curso en que la factura sea enviada, de lo contrario será bloqueado en el siguiente mes.
Para solicitar el desbloqueo o la habilitación del programa nuevamente, deberá seguir con los siguientes pasos:
Envíe un correo electrónico a cartera@desysteconline.com en el que solicite el desbloqueo del programa.
El encargado, le haré saber las facturas que adeuda hasta el momento para que realice el pago
Se realizará un desbloqueo temporal por 24 horas, mientras realiza el pago y se comprueba el ingreso del mismo.
Se realizará el desbloqueo total cuando se reciban los soportes de pago y se compruebe el ingreso del dinero.
NOTA: En caso de que ya haya efectuado el pago, por favor envíe los soportes de pago para hacer la respectiva identificación y aplicación del mismo.