¿Cómo solicitar la devolución de un pago realizado por error?

¿Cómo solicitar la devolución de un pago realizado por error?

Para solicitar la devolución de su pago, deberá seguir los siguientes pasos: 


  1. Envíe un correo a cartera@desysteconline.com en la que de una descripción general del pago que realizó erróneamente.

  2. En seguida recibirá un correo en que le solicitarán los siguientes documentos:


  • Cuenta de Cobro con fecha vigente, firmada por el representante legal

  • RUT

  • Certificado bancario inferior a 30 días

  • Soporte pago realizado por error

  • Referencia solicitada en la entidad bancaria para efectuar la consignación, Ejemplo: Torre 1 Apto 1 según corresponda, lo anterior si aplica en su caso.


  1. Una vez recibida la documentación del ítem anterior, el área de cartera se encargará de validar que efectivamente el pago ingresó por el valor especificado.

  2. Después de confirmado el ingreso del pago, la documentación se remitirá a Gerencia General para que la devolución sea revisada y aprobada.

  3. En los días siguientes, se realizará el giro y consignación a la cuenta referente en el Certificado Bancario.


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