¿Cómo realizar una solicitud de Reinstalación de Daytona Evolution?
Para realizar la reinstalación del programa recuerde que…
El programa no es compatible con Windows 10.
Debe tener un Backup de la información, de no ser así no será posible realizar la reinstalación.
La reinstalación se realizará en un equipo que sea propiedad del Conjunto/Entidad/Edificio que lo solicite.
El programa no se instala en máquinas virtuales o computadores portátiles.
La persona responsable del Programa debe estar frente al equipo validando el servicio prestado y aclarar dudas en el momento.
El Servicio de Reinstalación tiene un costo de $480.000 + IVA
Para solicitar la Reinstalación de Daytona Evolution, tenga en cuenta los siguientes pasos:
Conéctese a nuestro chat de soporte a través de nuestra página web www.desystec.com ubicado en la parte inferior derecha de la pantalla y de clic en “Chatear”
Una vez haya ingresado al chat, de clic en “Chatear”, diligencie sus datos en el formulario, en “Mensaje” escriba “Revisión Back up Daytona Evolution junto con el Nombre del Conjunto, acepte términos y condiciones y pulse “Iniciar Chat”
En el chat de soporte, un asesor de Servicio al Cliente revisará el Back up de la información y determinará si es posible realizar o no la reinstalación.
Si el asesor de Servicio al Cliente determina que es viable realizar la reinstalación, el cliente deberá enviar una CARTA EN PDF al correo de p.castro@desysteconline.com , firmada por el Representante Legal y con membrete del Conjunto, con los siguientes datos:
- Datos del Conjunto: Nombre Completo y NIT
- Fecha del último Backup de la información
- Versión Windows del equipo en el que se instalará el programa
En caso de no tener el Backup, se podrá conectar al chat de soporte, para indicarle cómo extraerlo.
Una vez recibida la carta, un asesor comercial se encargará de enviar la respectiva cotización para el pago del servicio.
NOTA: Realice el pago correspondiente al valor de la cotización, esto se encuentra en la información de la cotización
Después de recibido el Soporte de Pago de la cotización, se programará el servicio de Reinstalación según disponibilidad tanto del cliente como de los asesores de Servicio al Cliente.
Related Articles
¿Cómo solicitar soporte remoto de Daytona Evolution?
Para prestar el Servicio de Soporte Remoto recuerde que... Debe tener instalado el programa y tener acceso No tener vigencia de Contrato Remoto. Si no tiene Contrato remoto, el Servicio de Soporte Remoto tiene un costo de $256.000 + IVA NOTA: A ...¿Cómo generar los Acuerdos de Pago en Daytona Intercloud?
¿Qué es un Acuerdo de Pago? Es un arreglo de que se celebra entre los deudores morosos con el objetivo de brindarles facilidades, para que al cabo de cierto tiempo pactado logren saldar su obligación. Es importante recordar que el plazo para el pago ...¿Cómo quitar el cobro de interés de mora para el mes de Mayo, Junio y Julio?
¿Qué es un Interés de Mora? Los intereses de mora se definen como aquella indemnización que se impone a una persona (deudor) frente al incumplimiento de una obligación dineraria. En el caso de entidades de Propiedad Horizontal aplica sobre el ...¿Cómo configurar medios magnéticos en Daytona Evolution?
En Evolution, no es posible configurar medios magnéticos con las nuevas resoluciones debido a que el programa no se actualiza. Por este motivo, lo invitamos a adquirir Daytona Intercloud que le permitirá generar medios magnéticos y acceder a otras ...¿Cómo realizar una adición de proyecto de Daytona Intercloud?
Recuerde que… Solo podrán adicionar proyectos las licencias para Contadores o Empresas Administradoras de Propiedad Horizontal Podrá solicitar la adición en cualquier momento que la requiera. Solo debe diligenciar un formato en caso de que sean ...